元旦过后的第二天，新年伊始的喜悦洋溢在大家心间。如往常一样，长洲区检察院12309检察服务中心大厅里，正井然有序地忙碌着。
“阿姨，我想回家！”
突然，一个声音打破了忙碌的节奏。检察服务中心的感应门哗一下打开，一个满头大汗的女人，拿着几包衣服，怯生生地走进来。
值班法警黄靖菊赶紧让她坐下，给她端来了一杯温水。三两口把水灌下去，女人终于缓过一口气，这时服务大厅的干警都围了过来，问她需要什么帮助。女人断断续续讲述着，原来她独自一人从家中出走，已经一天一夜没吃过东西，想回家，却不记得家在哪里，也不知道家人电话。
然而女人言语间逻辑混乱、叙述荒诞，大家很快意识到她的精神状态可能有问题。面对这样的访客，常年在案管大厅作接待工作的第三检察部副主任覃玉杏最有经验，她一边细声细语地安抚女人，一边找到了她的身份证，得知她姓龙，三十岁，家住倒水镇。通过身份证信息覃玉杏迅速找到了村委，继而又找到她的家人，当家人反馈马上赶来时，大伙儿都松了一口气。
龙某在覃玉杏的帮助下与家人通话
一番忙碌下来已到正午时分，干警从饭堂端来了热饭菜，但饥肠辘辘的龙某却只敢吃白米饭。
“我们不是坏人，你吃的饭菜我们也一样吃！”见状，干警们立刻轻声劝说，还为她倒上一杯热水。真诚关怀打消了龙某的顾虑，她立刻埋头吃了起来。
干警为龙某带来热饭菜并细心照顾
12时30分，龙某的家人终于赶到了长洲区检察院。从龙某家人口中得知，龙某的家人都忙于谋生，有精神障碍的龙某只能留在村里，平时托付住在附近的叔叔伯伯照料，稍不留神龙某就会离家出走。这次龙某就拿着几件衣服，独自一人从倒水镇步行到市区，如果不是遇到了检察院的干警，身无分文又精疲力尽的龙某不知道会流浪多久，也不知道会遇到什么危险。
干警们的细心照顾，龙某家人看在眼里，十分感慨，而龙某更是俨然把干警们当作了家人，说什么也不愿意离开。由于精神障碍发作，龙某甚至一度认为家人是坏人而不愿理睬，干警们再次耐心哄着龙某，直至她打消所有疑虑。
“你们是好人，下次我还要来你们这里！”心智如孩子，最后龙某抛下这句话，跟着家人回家去了。
龙某与家人一起回家
其实，这并非发生在12309检察服务中心的偶然事件。长洲区检察院地处汽车站、火车站等要道的必经路口，不时会有迷路的群众来问路，甚至有遇到困难的群众来求助。无论是谁，长洲区检察院都秉承着执法为民的宗旨，努力为每一个群众解决难事、干实事。
过去，控申举报接待大厅作为长洲区检察院的“窗口”，一直着力于为老百姓化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，获得了全区检察机关“文明接待室”称号。如今，12309检察服务中心作为智能化检察为民综合服务平台，向社会提供更加便捷高效的"一站式"检察服务，真正满足老百姓与检察机关零距离沟通、及时性互通、无障碍共享等新时代新需求。
“以前大家都知道有困难找警察，现在则明白有困难找检察院也一样行，这就是时代的进步！”
“检察为民，归根到底是我们的立足点。”长洲区检察院第三检察部副主任覃玉杏这样说道。
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